不是升级一样，让用户购买欲望更大(图)

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“对于用户来说，这就像打游戏打怪升级一样。现在天气很热。正常情况下，一朵花只能养2天，但按照我教的方法，可以养10天，很有成就感。 .这样他们的信任度会增加，回购也会增加。”

为了让用户理解，范松涛非常重视内容的解释结构。他会先介绍介门纲的科、种抖音主播号购买，然后放大花卉的优点，说明缺点，并给出解决缺点的方法。

因为直播间的节奏很快，他会很快抛出问题，十秒内解决。比如夏天种花的时候，脱水、腐烂是大多数人都会遇到的问题。范松涛分几点给出原因和解决方法。如果用户觉得它有趣且有用，他们会尝试。

最后，范松涛将直播的精华剪辑成短视频，放到账号上供用户反复观看。

当其他商家和专家在议价时，范松涛会去保鲜剂厂讲功能和参数，农大老师讲植物的特性和属性。 “你对产品了解得越多，客户越能听到。321促销可能会在短时间内爆发，但不会持续。我还是希望能帮助用户解决他们的问题。”

另外，在产品推荐方面，范松涛强调不是升级一样，让用户购买欲望更大(图)，在什么季节推荐东西非常重要。鲜花的销售本质上是基于人们的心理需求，而不是产品本身。温度和味道让用户想买。

“比如夏天天气很热的时候，你不能给顾客推荐橙色和红色的花。你应该推荐一些白色和绿色的花，否则他会很干。”

此外，季节性产品也很重要。比如在夏天，玫瑰不易打理，容易腐烂。范松涛将减少玫瑰的销售。每年8-10月是绣球花的旺季。最近，他每天能卖出1000-2000株绣球。

在抖音电子商务中创建内容时，第一是利他，第二是让用户感兴趣。 “所谓爱好电商，就是要有足够多的垂直细分。爱好不仅好玩，对用户来说也很有趣，开花是他们的兴趣所在。”

范松涛的经历告诉他，只要讲用户感兴趣的东西，转化可能不会太高，但销量够稳定，粉丝粘性够强。

据新京统计，过去30天抖音主播号购买，累计销售3.3万单。

接下来，范松涛打算围绕鲜花做更专业、更垂直的内容。

在视频方面，范松涛透露，目前云南能够专业制作短视频的花商寥寥无几。这是一个机会。他希望能和云南农科院、北京农业大学的老师一起做一些内容。 “内容越来越专业，用户肯定会感受到。”

在账户方面，他希望让矩阵账户更加垂直，每个账户独立运作，专注于盆花和切花的细分。 “现在除了新账号，我们已经有5个矩阵账号，粉丝3万到10万。”

谁拥有稳定的供应链，谁就能活到最后

有流量就有销量，但要想做好抖音电商直播卖花的生意，你需要的不仅仅是好的内容。在范松涛看来，托盘占50%不是升级一样，让用户购买欲望更大(图)，主播占30%，剩下的就是数据操作技能。 “凡事都有捷径，但这只是锦上添花。”

他认为，与买菜不同，买花的人往往对哪怕是一点点腐烂和斑点都不满意，“他们需要的是完美的东西”，但现在整个花卉产业的链条并不是很完美，今天无法交付，明天交付。

鲜花的购买体验难以保证。资料来源：艾媒研究

“鲜花的品种非常多样，但是大多数农场只种单一的产品，这让我们很难收货。另外，鲜花对商品的周转率有很高的要求。如果没有好的销售系统，有可能直接死在囤积之中。”

为此，范松涛的做法是及时付款，加强售后服务。时间是别人的两倍，每一朵花都有售后保障。因为太麻烦，成本太高，大多数人都不愿意做。这让他的用户反馈非常好，复购率达到了80%。

但这不是他想要的。 “说白了，服务是用钱做的，客户需要的是能更快、更好、更新鲜的鲜花。供应链越完善，生意才能越长久。”

为了解决这些问题，范松涛把今年上半年的收入和大部分人力和时间都放在了供应链建设上。公司的员工也从最初的 6 人增长到 69 人。

现在，范松涛是少数能够从产品销售时间、售后比例，到用户反馈和问题追踪等数据的花商之一。 “我完全用客服端来决定产品能不能上架，而不是销售端。如果有些产品的售后率超过5%，我们就不会再上架了。”

接下来，范松涛希望实现一件物品一码，从扫码入库到扫码出库，全程溯源。打好供应链基础后，范松涛甚至希望分仓发货，与当地商家合作，实现今晚下单，明早发货。

“很多人带钱去做抖音电商，但这不是一点钱就可以做到的，需要对这个行业保持敬畏。”范松涛透露，目前他的平均售后率控制在3%以内，抖音店铺评分也高达4.95分。

“很棒”抖音 商店评分。来源：抖音

整体来看，目前国内花卉行业还处于起步阶段，商家很难把控快递的时效和质量。对于范松涛来说，在内容方面，可以通过传授养花知识来提升用户的体验感；在供应链方面，要不断修炼内功，弥补行业短板。

范松涛认为，在这个行业，只要少犯错误，就会有更多获胜的机会。 “以直播为例，不停播，不频繁的时间变化，不随意调整产品结构、内容、权重。这就是我领先别人的原因。”

“近两年花卉市场的增长是肉眼可见的，至少翻了10倍。”

范松涛强调，每年6-9月是花卉行业的淡季，也是一个洗牌期。

产品本身就是最好的内容

抖音电子商务容易做吗？

很多商家和明星总觉得不讲笑话就做不好抖音电商，但范松涛用事实证明，产品本身就是最好的内容，能把产品讲好，也能获得用户的关注和信任。

范松涛透露，《种草无误》的粉丝多为30-40岁的资深白领和精致妈妈，且多为园艺新手，这决定了他的内容主要以园艺知识。 .

“了不起”的粉丝画像。来源：巨星图

今年3月以来，抖音电商企业启动“春雨计划”，先后发布了《2022年抖音电商优质内容规范》和《行业特征》优质内容指南”判断真实性和可信度 专业、有趣的核心创作理念是对优质电商内容进行详细解读，打破商家和专家的误解，鼓励创造更好的电商内容。电子商务内容。

图片来源：抖音电商

8月8日，抖音电商“春雨计划”推出以“夏日欢乐”为主题的“100种美好生活方式”第二期，进一步扩大优质内容标准的推广并增加直播间分会场，还为符合条件的创作者提供流量倾斜、荣誉称号、功能权益等多种资源支持，包括参与本次活动的“交友”等直播间.

范松涛说，活动开始后，在“夏日欢乐”的话题下，“种菜迷”发布了很多短视频，介绍了绣球、菊花、向日葵等花卉的夏季养护技巧。直播过程中，《不误种粉》还重点向粉丝推荐了几款流行的夏花，其中一朵绣球花一共卖出了10000多株。

范松涛在介绍一款非常适合夏天的极光菊花来源：抖音

抖音6亿的DAU决定了用户对内容的需求一定是多元化的。在抖音电商的引领下，商家和专家可以完全解放自己，探索最适合自己产品的内容，共同构建良好的内容生态，不断创造行业增量。

如何做好抖音电子商务？

100 个人有 100 种生活方式。只要商家和名人能够传达生活之美，以优质的电商内容向用户推荐合适的产品，业务增长就水到渠成。

范松涛最后总结道：“多想，跑小步，快速迭代，再不犯错。”