购买盲盒抖音是啥：盲盒“盲盒”成了让人上瘾的存在？

购买盲盒抖音是啥：盲盒“盲盒”成了让人上瘾的存在？

中国消费日报报道（记者刘明）“盲盒不是特定类型的产品，而是演变成一种彩票概念，已经渗透到各行各业。” 近日，四川省成都市高新区消费者协会作出判断，每天受理200多起盲盒投诉，调查了盲盒抽奖消费的演变趋势，提醒消费者保持理性，不要盲目消费。盲目跟风，沉迷于落入商家的陷阱。记者通过对典型投诉案例的调查发现，盲盒呈现出通过彩票途径向网络赌博演变的趋势，值得相关部门重视。

4双耐克鞋都是假的

所谓盲盒，原产于日本，是一个装满不同风格娃娃的小纸盒。之所以叫盲盒，是因为盒子上没有标签，只有打开才知道自己买了什么。不确定性的兴奋购买盲盒抖音是啥：盲盒“盲盒”成了让人上瘾的存在？，集齐一整套的欲望，“盲盒”一时成了让人上瘾的存在。成都市高新区消协指出购买盲盒抖音是啥：盲盒“盲盒”成了让人上瘾的存在？，目前盲盒消费者面临的风险主要集中在虚假宣传、产品质量和售后服务等方面。

2021年9月，浙江杭州消费者徐先生向成都高新区消协投诉，反映自己在四川某网络科技公司的快乐盲盒APP中参与了盲盒抽奖， 599元/次，5次中奖，4次中奖 一双耐克运动鞋和一个游戏用散热器均被认定为假货。散热器与绘制的样式不匹配，没有控制按钮，也没有显示。

“盲盒主要捕捉消费者的快乐，大部分参与者都有做大游戏的想法。” 徐先生自称是盲盒玩家。他第一次看到网红代言的抖音快乐盲盒APP，其运营模式是抓住消费者的幸运心理，以折扣和返现的方式吸引新用户抽奖。刚开始花三十、四十块钱画小盒子，基本能画东西。

参与抽奖599元，5次抽奖中奖4双耐克遥控鞋和散热器一个。“每双鞋的市场价在1000元到2000元左右，合计应该在4800多元。如果都是正品，玩这玩意也没有损失。” 许先生很高兴，连忙催促对方送货。

3天后，货物到达杭州。看到货物不是从上海或广州运来的，而是从一个假货盛行的地方运来的，徐先生心中产生了疑惑。变成了视频记录，然后在三个在线鉴定平台上进行了有偿检查，得出的结论都是“认定为虚假”。

对方公司未给出结果，徐先生向12315投诉，要求“一退三赔”。对方公司不同意，提出重新发货，送正品鞋。结果货物还是没有发货，对方提出赔偿4000元，把鞋子退了，和解了。

苹果手机损失15万

“现在网上的盲盒软件太多了，一下子就能抢到一大块软件。” 徐老师说：“我的投篮心态很严重，对，赢了会发吗？抽的东西不是你生活所必需的，手机里有好几组游戏玩家，基本就是这个一种心理，其实就是赌博。我特地咨询了公安部门，这种盲盒彩票属于幸运性质，徘徊在法律的边缘，这次维权成功后就不再碰了。”

徐先生告诉记者，他在手机上下载了四五个盲盒软件或小程序，下载有优惠。新玩家中彩票的概率比较高。商家一般会宣传彩票产品和开奖概率，以及玩家中奖概率的真实性。大多数人持怀疑态度，但还是想参加，“因为我喜欢玩这个东西。” 新的玩法层出不穷。比如你不想画，可以80%回收。回收后，可以充值继续画。还有平台抽的碎片，比如耐克碎片、苹果碎片、小米碎片、华为碎片等。碎片可以兑换商品、投注或出售，

来自甘肃兰州的消费者张先生向12315投诉，因为他抽的碎片无法成功合成。他觉得自己失去的太多了。张先生告诉记者，他在7月份开始玩自己下载的富玩APP时，按照中奖概率，“30元可以抽100次，也就是3000元左右可以中奖一部苹果手机。那一两天，抽奖比较高，太多了，商家赶紧换机制，加了一群玩家，说里面有碎片更好玩，抽出来的可以兑换福币的物品，福币可以买成碎片，碎片可以组合成商品。”

“交换碎片要花很多钱，就像赌博一样。” 张先生说，“一个月左右就投入了20多万元，只抽出或换了10部，总价约5万元。一直未能成功合成产品，损失了大约十五万元。”

“接到投诉后，我们分别联系了消费者张先生和公司负责人，经过工作人员多次调解，商家拒绝退款，说明合成接口已告知合成成功率，成都市高新区消费者协会秘书长张世臣告诉记者，合成失败不能作为退款理由，张某已被告知，将通过司法途径解决。

张先生说：“现在福湾APP好像已经下架了，在苹果系统里找不到了，400客服电话一直打不通。”

记者发现，张先生投诉的企业二文（成都）网络科技有限公司，至今已受到全国众多消费者的投诉。成都市高新区消协消费者协会2021年第三季度显示，该公司第三季度共受理投诉28件，调解成功率仅为53.57%，在上市公司中排名第14位。山东枣庄消费者郭先生投诉，公司“通过抖音和微信群进行虚假宣传，中奖机会不真实透明，大量信托成本约2.6万元充值，收到的最高金额为3000元。”

10月13日，记者通过全国企业征信系统查询，该公司因“无法通过户口或营业场所联系到”，已被当地市场监管部门列入异常经营名单。

理性面对盲盒消费

张世臣告诉记者，成都市高新区消费者协会近日接到不少消费者投诉，称购买盲盒导致自身权益受损。经调查了解，盲盒并非特定类型的产品，而是演变成一种彩票概念。，已渗透到各行各业，包括日用品、数码产品、食品等。消费者通过这些公司的微信公众号、直播、互联网平台商店等渠道购买盲盒后，产品质量良莠不齐，真假混杂，售后服务差购买盲盒抖音是啥，未发货，实物价值不符，过度营销不予退款。，虚假宣传，

各渠道或平台商家推送相关盲盒广告弹窗信息、直播营销、明星效应、网红推荐等过度宣传，借助盲盒包装的特殊性和隐蔽性，利用消费者的信息，经营者和生产者。对称性和消费者的好奇、比较心理夸大了商品的价值，从而诱导消费者过度消费甚至出现其他非理性消费行为。对精神尚不健全的未成年人应给予更多关注。

“商品质量问题也很严重。” 张世臣表示，消费者购买盲盒后，由于盲盒内产品质量的不确定性，收到后发现盲盒内产品不符合产品质量标准，存在“三不”。“产品、二次销售产品、陈旧产品、假冒伪劣产品等。

据介绍，投诉分析发现，不少消费者在购买价值不符合退换货要求的盲盒时，商家延迟处理或不处理，甚至有的消费者花费数万甚至数十万。美元购买盲盒。消费者的钱去不回来等等。

“记住赌徒式的消费。” 成都市高新区消协提醒消费者，“盲盒”消费不要因为小亏而“上瘾”。在某些渠道和平台上购买盲盒抖音是啥，您会看到有资格以少量资金提取更高价值商品的广告。警惕明显低于或高于市场价格的商品或服务，不要轻信商家“物美价廉”的宣传，谨防商家通过更多类似的宣传方式获取消费者更多的资金投入。

要理性消费，不要盲目跟风。消费者应增强自我保护意识，充分了解盲盒不确定性的本质。他们需要认识和防范商家过度的营销套路，合理规避其带来的潜在消费风险。盲盒抽奖的概率决定了盲盒。看中国产品的价值，不能凭侥幸心理买盲盒。不要过度沉迷，跟风比较，根据自己的消费需求、爱好等结合实际经济情况合理消费。

阅读更多并询问更多。一是核对营业执照、许可证是否齐全，是否异地经营；二是通过全国企业信用信息网或信用中国查询企业信用信息；三是尽量选择信誉度高、口碑好的正规商店或网站购买，注意产品是否有检验合格证，是否有中文标签标明产品名称、厂家名称、工厂地址和其他信息，注意索要发票、保留购物小票、经营者的广告宣传信息，作为后续维权的证据。

不要冲动依法维权。消费者合法权益受到损害时，应及时与经营者沟通协商。协商不成的，可以通过投诉、仲裁、诉讼等法律手段维护自身合法权益。违法犯罪行为导致从受害者到施暴者的转变。