购买商品抖音被封:你真的需要购物车吗?购物车作用电商系统中很多产品功能都是从线下
1. 你真的需要购物车吗?一、购物车的功能
电商系统中的很多产品功能已经从现有的线下产品进化到线上,购物车也是如此。线下超市,我们经常会用到购物车。此时负责以下功能:方便多件物品的运输,方便大件物品的采购,方便物品的统一结算。上线后,购物车被赋予了更多的能力:对于用户来说,它可以保存喜欢的产品,组合计算产品价格,比较产品价格,分类促销,并提醒他们降价。对于平台和商家来说,可以收集购物车数据,进行购物车营销,提高客单价。
由于渠道不同,购物车的版本很多,主要有手机H5版、小程序版、APP版、网页版。不同版本功能不同,其中APP版功能最为齐全。
对于同一个渠道,也会因产品类型不同而产生多个购物车,从而导致业务或合同履行形式存在差异。以淘宝为例,在APP端分为主力购物车、超市购物车、健康购物车、淘鲜达购物车。
说完购物车的一些基础知识,我们再来说说我们一些常见产品的购物车案例。淘宝、京东等最常见的产品都有购物车,因为这些平台的SKU很多,而购物车主要是帮助用户从这么多产品中保存自己喜欢的产品。还有一些平台没有购物车,比如拼多多、闲鱼、得物。
首先,我们来说说拼多多。他没有购物车,与他的商业模式有关。我们都知道,多多主打产品分组的产品形式不适合与其他产品一起订购,所以分组方式基本不需要购物车有单独的购买流程。
另一方面,购物车链接的缺失也可以缩短用户下单的路径,防止购买中途跳出。最后,拼多多的产品一般都是低价促销的形式。没有购物车,防止用户在追加购买后重复比较价格,减少用户长期决策造成的购买损失。不过,拼多多并没有完全屏蔽购物车的功能。您可以一起收集物品并下订单,这相当于购物车的功能。
然后是二手电商平台闲鱼。闲鱼是二手电商的头部平台,其平台拥有大量的SKU。为什么闲鱼没有购物车?
由于闲鱼是传统的C2C交易模式,又因为是二手商品交易,买卖双方需要对商品进行整体评价、询价、下单、付款等一系列操作。本身就已经很繁琐了,再添加一个购物车,就会导致他们的订单转化率降低。
另一个是因为二手产品的特殊性,它们的价格普遍相差很大,基本上是一品一价,C端用户对商品上架下架也比较随意。更改或突发故障无法购买,用户体验差。另外,去除购物车可以缩短购买路径,提高购买效率,减少购买决策的跳出。
最后是垂直鞋服电商平台得物。首先简单介绍一下它的模型。
得物在传统电子商务的基础上增加了“身份识别服务”。该平台连接C端的买卖双方。买家在平台下单后,卖家将鞋服商品发给德物鉴定,鉴定通过后物流。将其发送给买方并从中获得佣金。得物不做购物车产品。我们认为有几个主要考虑因素。第一点,德物主打的正品运动鞋和服装具有收藏价值。价格随市场变化波动较大,基本上是一品一价。将商品添加到购物车会看到商品的价格一直在变化,用户体验不是很好。
第二点是产品库存的不稳定性。C端库存和大采购量导致产品库存发生较大变化。那么在用户将产品添加到购物车后,该产品随时可能失效,用户体验也很差。
第三点,由于得物独特的鉴定服务模式,货物是从C端进货,然后入库托运。如果货物不合格,将被退回。如果在添加采购后合并订单,在一个订单中可能会涉及到不同产品的多个正逆过程,订单非常复杂。另外,从不同用户购买的产品在合并下单后可能会有不同的到货时间,需要增加人工成本来进行订单合并、下单等操作。因此,最好不要将购物车用于一件单单。
第四点是去除购物车的普遍好处:通过去除购物车链接,缩短了购买路径,提高了购买效率,减少了购买决策带来的跳出。
接下来是外卖平台饿了么。我们发现饿了么有两个购物车。一种是商店中显示当前商家产品的购物车。店铺之间的购物车相互独立,互不影响。另一个是我的页面有一个购物车,可以看到所有商家添加的商品。
第一个购物车的作用是帮助我们临时存放产品。平台上有很多店铺,我们可能有很多想买的产品不能马上决定,所以我们需要一个购物车来帮助我们记录在不同店铺选择的产品。我们也可以从这个购物车中单独查看订单;
第二个购物车的作用是帮助我们查找和比较产品购买商品抖音被封:你真的需要购物车吗?购物车作用电商系统中很多产品功能都是从线下 ,统一结算下单。如果我们在多个店铺选择了产品,仍然无法决定购买哪一款或者需要查看我们在哪些店铺选择了哪些产品,可以回到我的页面上的购物车统一查看方式不使用一个One然后回到商店去繁琐的搜索。
另一方面,我们也可以比较第二个购物车中的多款产品购买商品抖音被封,选择自己喜欢的一款下单。如果我们喜欢不同店铺的产品,也可以选择合并这个购物车中的订单购买商品抖音被封,而不是去各个店铺单独下单。
然后是短视频平台抖音的商城。我们都知道抖音是从短视频开始的,然后引入了电商元素。一开始,抖音商城也没有购物车。稍后迭代。那么为什么 抖音 一开始就没有购物车呢?因为抖音最初的电商产品开发还没有完成,只有部分企业用户参与了内测,现阶段不需要购物车。
二是抖音前期产品质量难以大规模控制。如果添加购物车生成合并订单,可能会给抖音带来更大的业务压力,所以抖音对商城仍然采取谨慎的态度。
从上面抖音电商购物车的迭代可以看出,我们产品的设计还是要根据当前的业务来确定的。毕竟,在大多数情况下,产品能够为企业提供支持和帮助。要专注于业务。回到我们文章的主题,我们什么时候需要购物车?
2.什么时候需要购物车
通常我们认为在产品的初始阶段,大部分产品都可以在没有购物车的情况下使用。这时候产品还不够丰富,用户可以直接下单,减少下单步骤。但在一些特殊场景下不需要购物车,比如拼多多。
在产品的中后期,我们通常需要一个购物车。这时候商品非常丰富,我们需要一个购物车来帮我们过滤和临时存放商品。同时,平台电商将在此阶段引入其他商家入驻。这时候我们就需要使用购物车来区分不同商家的产品。最后,在这个阶段引入购物车可以帮助我们收取运费,收集订单,提高单价。因此,我们需要根据业务的实际情况来判断是否需要购物车。简单的判断就是企业的规模和商品的丰富程度。
其实仔细对比后,我们会发现市面上常用的电商产品的购物车都差不多。它们都在底部标签栏中。您可以添加或删除产品,并可以显示促销信息和所选产品的价格。因此,购物车产品是一种标准化的可复用功能,接下来我们将介绍一种标准化的购物车设计方法。
二、购物车设计方法
在第一节中,我们说购物车已经发展成为一套非常标准和成熟的产品,可以在大部分电商产品中重复使用。根据用户使用购物车的过程,我们总结出在设计购物车产品时需要注意的6点:身份验证、购物车入口、产品展示、产品盘点、购物车更新、导购产品.
接下来,我们将详细解释这6点。首先是购物车认证,检测用户是否登录购物车,如果登录则直接读取用户的购物车数据显示。如果用户未登录,则存储用户的插件数据,等待登录后数据会合并到redis中。
第二个购物车入口,我们可以在多个位置打开产品结构入口,方便用户直接将自己喜欢的产品加入购物车,提高转化率。常见的入口包括首页底部标签、活动产品页面、产品详情页面和直播。推荐页面、内容推荐页面等。 购物车的入口设计要遵循两个“关闭”原则:一是靠近下单,靠近订单的位置,即可能产生购买的入口,可设置,如商家详情页面、产品列表、活动商品页面等;二、操作贴近,让购物车出现在用户的可视范围内,随时引导下单,
第三点是产品展示。属于同一类型的商品一起展示,如同一店铺的商品一起展示,同一促销类型的商品一起展示,同一商家的商品一起展示。商品不属于同一类型的单独展示,如不同店铺的商品单独展示、不同促销类型的商品单独展示、不同商家的商品单独展示、不同仓库的商品单独展示(特殊要求)。
以上是关于主要产品的展示。此外,平台上还有很多赠品活动,其中涉及到赠品的展示。主要产品和礼品分开展示。主要产品展示在顶部,礼品展示在底部。展示的礼品数量随着主要产品数量的增加而增加。
第四点是库存展示。系统会根据收货地址匹配仓库库存。例如,京东会让用户在商家详情页面上选择或创建新地址。库存很多时(如10件以上),不会提示库存信息,只显示库存的款式。当库存不足时(如少于5件),提示库存数量,如仅剩5件。在企业采购场景中,不足50件可以提示。库存为0时,会提示缺货状态和款式。
购物车中商品的库存需要实时获取和更新,在某些情况下可能无法显示。商品库存的更新方式有很多:可以定时刷新,比如每10s刷新一次购物车;您可以下拉购物车以刷新库存;您可以在每次进入购物车时刷新库存。扣库存的方式有两种:订单扣库存和追加采购扣库存。下单扣库存,即提交订单预留库存。一般情况下购买商品抖音被封:你真的需要购物车吗?购物车作用电商系统中很多产品功能都是从线下 ,可以将抢占时间设置为24H,到期取消订单,释放库存。对于一些大客户,订单入库时间可适当延长至7天。几乎每个主要平台都在使用这种模型。第二种加购扣减库存,即加入购物车预留库存。这种模式缺点很明显,很容易恶意占用库存,影响正常交易。所有平台都逐渐放弃了这种模式。
第五点是更新购物车。首先是添加和删除购物车的操作:添加和添加产品,分为购物车的整体数量和单个产品的数量。前者会限制用户添加的产品总数,比如京东200个,淘宝120个。目的是减少恶意使用库存,减轻服务器压力。后者限制了可以添加到单个项目的项目数量;减少物品,可以通过减少物品的数量来达到删除物品的目的。其次,您可以通过按删除按钮来删除产品。三个可以通过转移到收藏夹来删除。第四,下单后,购物商品被删除。
二是购物车物品检查:检查,记住上次购物车中已检查的物品的状态,新添加的物品会默认检查;取消勾选,再次点击该项,将取消勾选;全选,全选分为购物车全选和店铺全选,点击勾选,再次点击取消勾选。
添加到购物车的产品属于单个 sku。如果用户想改变size属性等,需要提供入口选择,比如通过下拉框过滤。浮动窗口显示了spu下的所有SKU,您可以点击更改SKU。此功能优先级较低,可以考虑在资源可用时加入。
当购物车包含多个商品时,就涉及到商品排序逻辑。商品分拣分为三个维度,店铺层级、促销层级和商品层级。先安排店铺,然后是店内促销,最后是商品。购物车中新增商品的店铺排名第一,添加时间从上到下颠倒。添加到购物车的新产品属于促销活动。在商店中,它排名第一,添加时间从上到下颠倒。
新添加到购物车的商品在促销中排名第一,并按添加时的倒序排列。在购物车中添加或删除商品不会改变商品的排序。购物车还涉及产品的异常逻辑。追加采购的商品,如果长时间不处理,商品会下架,售罄,区域限售,导致商品不合格。您需要将过期产品排序到页面底部。无效产品显示“失效标签”,产品标题灰显,显示失效原因副本。提供一键“清除无效宝贝”功能,需要弹窗确认。
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