在抖音平台购买产品时，如果出现了问题而且商家不退货，我们可以采取以下措施：
1. 与商家协商解决
首先，我们可以与商家协商解决问题。可以通过私信、评论等方式与商家联系，说明问题并要求退货。如果商家同意退货，我们需要按照商家要求进行退货流程。
2. 投诉平台
如果商家不同意退货，我们可以向抖音平台投诉。在抖音平台上，有专门的投诉渠道，我们可以通过投诉渠道提交投诉，并提供相关证据。平台会对投诉进行审核，并根据情况进行处理。
3. 申请仲裁
如果投诉平台无法解决问题，我们可以申请仲裁。在抖音平台上，有专门的仲裁机构，我们可以通过仲裁机构申请仲裁，并提供相关证据。仲裁机构会对申请进行审核，并根据情况进行仲裁。
总之，如果在抖音平台购买产品出现问题而商家不退货，我们可以通过与商家协商、投诉平台、申请仲裁等方式解决问题。同时，在购买产品时，我们也需要注意商家的信誉度和售后服务，以避免出现问题。
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